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质量管理大师约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）提出了许多重要的质量管理理念和方法，以下是一些他的名言：

质量是一种适用性

“质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。”

品质不是一个结果，而是一个过程

“品质不是一个结果，而是一个过程。”

质量策划、质量控制和质量改进

朱兰将质量管理分为三个阶段：质量策划、质量控制和质量改进，称为“朱兰质量管理三部曲”。

帕累托原则

朱兰提出了帕累托原则（80/20原则），即“重要的少数和微不足道的多数”，并认为大多数缺陷是由少数原因造成的。

质量是维护顾客忠诚的最好保证

“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”

21世纪是质量的世纪

朱兰预言：“21世纪将是质量的世纪，质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力。”

质量意味着无缺陷免于不良

“质量意味着无缺陷免于不良，即第一次就把事情做好，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象和问题。”

公司买不到高质量的方法

“公司买不到高质量的方法 —— 这一过程必须通过高级管理层达到。”

这些名言不仅反映了朱兰对质量管理的深刻理解，也为后来的质量管理实践提供了重要的指导原则。

本歌词由就要歌词网整理发布于2025-03-13，文章链接：/lxyyplay/lplay280767.html，欢迎转载！